順番待ちアシスタントサービス（QAS：Queue Assistance Service）

オーシャンパークは来園者のみなさま一人ひとりが快適に楽しめるよう努めています。身体的または精神的な理由により園内の施設で普通に順番待ちをすることが難しい方には、順番待ちアシスタントサービス（QAS：Queue Assistance Service / 愛心暢遊）をご利用いただけます。多くの当園のアトラクションで待ち時間の短い優先レーンに並ぶことが可能になります。

身体的または精神的な理由により、通常の環境では順番待ちができない方が対象です。順番待ちをすることが難しいことを証明する、医師または行政機関、関連機関（例：特別支援学校）から発行された有効な証明書が必要となります。

具体的には次のような障がいをお持ちの方が対象となります。※こちらに挙げた以外の障がいも対象となることがあります。

• 自閉症スペクトラム障害（ASD）
• 注意欠陥障害（ADD）/ 多動性障害（ADHD）
• 知的障害
• 精神疾患

ただし、このアシスタントサービスは順番待ちが難しい方を対象としているため、障がい者登録をしている全ての方が対象とは限りませんのでご了承ください。順番待ちアシスタントサービスのご利用が必要になる場合は、手続きが効率良く進められるよう、お申し込み用紙に順番待ちが難しい理由を詳しくご記入ください。

1. ご来園前にメールでお申し込みになる場合

お申し込み用紙をこちらからダウンロードして記入していただき、ご利用になる方が順番待ちをすることが難しいことを証明する有効な書類とあわせて総合案内所（GUEST RELATIONS）（メール QAS@oceanpark.com.hk）にお送りください。当園側でお申し込みを確認後、手続き状況をメールでお知らせします。承認された際にはあわせて登録番号（reference number / 編號）をお送りしますので、アシスタントサービスをご利用になる方はご来園当日に総合案内所（GUEST RELATIONS）にお越しになり、番号を提示してケアカード（Care Card）とお引き換えください。

当園での承認手続きに必要な時間を十分確保できるよう、お手数ですがメールでのお申し込みは少なくともご来園希望日の 7 日前までに行ってくださいますようお願いいたします。
 

2. 当日現地でお申し込みになる場合

順番待ちアシスタントサービスのお申し込みはご来園当日に総合案内所（GUEST RELATIONS）で行うことも可能です。医師または行政機関、関連機関から発行された有効な証明書を提示し、お申し込み用紙に記入して申請してください。承認を受けた方には、ライド（乗り物）やアトラクションで待ち時間の短い優先レーンに並ぶことが可能になるケアカード（Care Card）が支給されます。

順番待ちアシスタントサービス（QAS：Queue Assistance Service / 愛心暢遊）についてご不明な点がありましたら、当園の営業時間中にお気軽に (852) 3923 2323 または QAS@oceanpark.com.hk までお問い合わせください。

サービスをご利用可能な方には、総合案内所（GUEST RELATIONS）でケアカード（Care Card）を支給します。ライド（乗り物）やアトラクションをご利用になる際のご本人確認のために、必要に応じて手にスタンプを押させていただきます。

ケアカード（Care Card）をお持ちの方は（3 名さままでのお付き添いの方と一緒に）、最大 10 回までライド（乗り物）やアトラクションで優先レーンに並ぶことができます。ケアカード（Care Card）はライド（乗り物）やアトラクションをご利用になる際に提示してください。スタッフがご利用回数を記録した後にご案内します。

総合案内所（GUEST RELATIONS）から支給されたケアカード（Care Card）は、発行当日に限り有効です。また、譲渡や換金はできません。

お申し込み承認時の登録番号（reference number）が有効期間中でしたら、サービスをご利用になる方が総合案内所（GUEST RELATIONS）にお越しになったときにお名前と登録番号を照合して簡単に新しいケアカード（Care Card）を支給できます。

ケアカード（Care Card）は、サービスをご利用になる方 1 名さまに対し、1 日 1 枚までとなります。また、カードは発行当日に限り有効です。

恐れ入りますが、ケアカード（Care Card）を紛失・破損してしまった場合には、どのような事情があっても交換や再発行をすることはできません。

1. 身体的または精神的な理由により、ご来園当日に通常の環境では順番待ちをすることが難しい方は順番待ちアシスタントサービス（QAS：Queue Assistance Service / 愛心暢遊）をご利用になれる場合があります。
2. 順番待ちアシスタントサービス（QAS：Queue Assistance Service / 愛心暢遊）をご利用可能な方にはケアカード（Care Card、カード）が支給され、手にはスタンプを押させていただきます。カードをご利用になる方は、ライド（乗り物）やアトラクションの順番待ちの際にケアカード（Care Card）を提示すると待ち時間の短い優先レーンに並ぶことが可能になります。カードをご利用になる方は、確認のためにスタッフからご本人の写真付き身分証明書または手に押されたスタンプの提示を求められることがあります。
3. カードをご利用になる方は、ライド（乗り物）やアトラクションにおいて、1 名さまにつき最大 10 回、待ち時間の短い優先レーンを利用することができます。
4. ライド（乗り物）やアトラクションをご利用になる際にはカードを提示してください。優先レーンに1 回並ぶたびにカードのチェックボックスに印を 1 個入れさせていただきます。
5. カードをご利用になる方は、特定のライド（乗り物）やアトラクションで何度も優先レーンに並ぶことができますが、連続で使用することはできません。その場合には、現場のスタッフがケアカード（Care Card）を確認し、優先レーンに並んだ回数に基づいてチェックボックスに印を記入します。
6. カードをご利用になる方がライド（乗り物）やアトラクションで優先レーンに並ぶ際には、3 名さままでお付き添いの方がつくことができます。
7. ライド（乗り物）やアトラクションでカードを利用して優先レーンに並ぶ際にはカードに名前が書かれた方も必ずご利用ください。
8. カードは紙面に記載された来園当日に限り有効です。
9. カードの譲渡や換金はできません。
10. カードをご利用になる方やそのお付き添いの方は優先レーンに並ぶ権利を売り渡すことはできません。
11. 紛失や破損など、どのような事情があってもカードの再発行はできません。
12. カードが汚損された場合やチェックボックスに 10 個印がついた場合、優先レーンに並ぶためにはご利用になれません。
13. Explorer R、Jungle of Giant、キャッスル・オブ・レッド、順番待ちアシスタントサービス（QAS：Queue Assistance Service / 愛心暢遊）は、マスコット・ミート＆グリートや各種ショー、特別なチケットまたは別料金が必要なアトラクションにはご利用になれません。
14. カードはライド（乗り物）やアトラクションをすぐに利用できることを保証するものではありません。現場のスタッフがカードをご利用になる方とお付き添いの方を優先レーンにご案内します。
15. 季節限定のイベントプログラムの一環として開催されるアトラクションやアクティビティーの優先レーンは、その日の状況により異なります。
16. 順番待ちアシスタントサービス（QAS：Queue Assistance Service / 愛心暢遊）は、順番待ちの補助の目的に限り提供されているサービスです。アシスタントサービスをご利用可能な方とそのお付き添いの方は全てのライド（乗り物）やアトラクションの規則と規定、さらに現場のスタッフの指示を必ず守ってください。
17. 現場のスタッフは運営・運行の必要性に応じて優先レーンの状況を調整する権限を有するものとします。
18. 順番待ちアシスタントサービス（QAS：Queue Assistance Service / 愛心暢遊）に関する利用規約の導入、履行、変更などの方法について運用の必要性に応じて随時決定できる権限、および当サービスの乱用があった場合に利用を拒否する権限を、オーシャンパークが有するものとします。