公園暫停開放期間的門票安排

遊客如經海洋公園官方網站購買有效期至2020年7月31日或有效期至2020年12月31日之電子門票而未經使用，請下載及填妥「港人限定HK$350成人門票 /港人限定HK$320 成人門票/ 港人限定HK$160小童門票 - 電子門票退款申請表」，於2021年6月30日前連同所有電子門票電郵至 refund.ticketing@oceanpark.com.hk 辦理退款，而退款並不包括任何價值的園內消費券。
 
遊客如經票務處或7-Eleven 便利店購買有效期至2020年7月31日或2020年12月31日之實體門票而未經使用，請於2021年6月30日或之前下載及填妥「港人限定HK$350成人門票 / 港人限定HK$320成人門票/ 港人限定HK$160小童門票 - 實體門票退款申請表」，連同所有門票正本以郵寄方法辦理退款，而退款並不包括任何價值的園內消費券。
 
遊客如選擇換票，可於2021年6月30日或之前到海洋公園票務處換領當日入場票，並可繼續享有指定價值的園內消費優惠券。

遊客如經海洋公園官方網站或微信小程序購買了任何指定日期之門票或產品 (例如門票連港式美食通行證、停車場預約訂金，海洋快證等)，而因公園暫停開放未能享用，公園將自動退還款項，並以電郵通知客人。退款程序大約需時6至8星期。
 
遊客如經海洋公園正式授權旅行社或售票平台購買了任何指定日期之門票或產品，而因公園暫停開放未能享用，請聯絡原購票渠道以提出退款要求。海洋公園會提供相關協助。

遊客如經海洋公園官方網站購買並未經使用之非指定日期之電子門票，請下載及填妥「海洋公園門票 - 電子門票退款申請表」，於2021年6月30日或之前連同所有電子門票電郵至 refund.ticketing@oceanpark.com.hk 辦理退款。
 
遊客如經票務處或7-Eleven 便利店購買並未經使用之非指定日期實體門票，請下載及填妥「海洋公園門票 - 實體門票退款申請表」，於2021年6月30日或之前連同所有門票正本以郵寄方法辦理退款。
 
遊客如選擇換票，可於2021年6月30日或之前到海洋公園票務處換領當日入場票。

遊客於生日當天到海洋公園票務處出示香港身份證明文件或香港出生證明書，即可免費換領當日入場票。

不適用於退款安排。如遊客持有的贈票的到期日為2020年1月26日至2021年6月30日期間並未經使用，可於2021年6月30日或之前使用。如到訪當日贈票已過期，遊客需到海洋公園票務處換領當日入場票。如贈票仍有效，則可憑票直接入場。

為確保會員可繼續尊享獨家優惠及遊樂體驗，「智紛全年入場證」會籍限期會按公園暫停開放日數順延。

為確保無限次入場證持有人可繼續盡享遊園體驗，遊客如於2020年12月1日或之前購買了「無限次入場證」，會籍限期會按公園暫停開放日數順延。
 
海洋公園公司有權隨時更改/終止以上門票安排而毋須預先另行通知。