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遊客如經海洋公園官方網站購買有效期至2020年7月31日或有效期至2020年12月31日之電子門票而未經使用,請下載及填妥「港人限定HK$350成人門票 /港人限定HK$320 成人門票/ 港人限定HK$160小童門票 - 電子門票退款申請表」,於2021年6月30日前連同所有電子門票電郵至 refund.ticketing@oceanpark.com.hk 辦理退款,而退款並不包括任何價值的園內消費券。
遊客如經票務處或7-Eleven 便利店購買有效期至2020年7月31日或2020年12月31日之實體門票而未經使用,請於2021年6月30日或之前下載及填妥「港人限定HK$350成人門票 / 港人限定HK$320成人門票/ 港人限定HK$160小童門票 - 實體門票退款申請表」,連同所有門票正本以郵寄方法辦理退款,而退款並不包括任何價值的園內消費券。
遊客如選擇換票,可於2021年6月30日或之前到海洋公園票務處換領當日入場票,並可繼續享有指定價值的園內消費優惠券。