香港海洋公園
遊客服務
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遊客服務
查看海洋公園資訊,方便你計劃行程。

遊客服務

無論你是單獨到訪,或是與家人、朋友結伴同遊,海洋公園均預備了一系列貼心的服務及輔助設施,讓你的旅程加倍舒適愜意。

1. 遊客服務

如在出發前或遊覽期間需要即時協助,歡迎聯絡遊客服務部查詢。你亦可前往遊客服務中心,索閱公園指南和查詢遊園資訊。遊客服務中心亦提供尋找失物服務。

一般查詢熱線:(852) 3923 2323

「智紛全年入場證」會員熱線:(852) 3923 2222

電郵:gr@oceanpark.com.hk

遊客服務中心位置:

  • 公園入口
  • 高峰樂園「動感天地」
  • 高峰樂園「海洋天地」

 

2. 免費Wi-Fi覆蓋

海洋公園已提供免費Wi-Fi服務,讓你暢玩期間全程接通網絡,盡享更方便的遊園體驗。

海洋公園官方網絡﹕

  • OceanPark Free WiFi
  • OceanPark Free WiFi Encrypted
  • Wi-Fi.HK via OP*

*每日可享用30分鐘


 

3. 海洋公園流動應用程式

只需連接園內Wi-Fi服務,即可使用海洋公園流動應用程式多個互動功能,包括「實時導覽」、「預約通行證」及「優惠券」功能,讓你掌握最新的即時資訊,給你最貼心的遊樂體驗。請按此了解海洋公園流動應用程式詳情。

請前往App Store及Google Play搜尋Ocean Park Hong Kong,或者掃描QR碼下載應用程式。


 

4. 資訊提示板

遊人可於電子資訊提示板了解園內設施之輪候時間、節目表演時間或其他即時資訊。

電子資訊提示板設於:

  • 海濱樂園「夢幻水都」人工湖
  • 海濱樂園廣埸
  • 高峰樂園廣場
  • 高峰樂園「熱帶雨林天地」
  • 高峰樂園「海洋天地」

 

5. 儲物櫃租用服務

區域 地點 儲物櫃尺寸
長x寬x深 (英寸)
租用價錢
公園入口 「過境巴士售票處」旁 18 x 11 x 24.5 每日港幣$100
海濱樂園 夢幻水都儲物櫃、嬰兒車及輪椅出租處 18 x 11 x 24.5 每日港幣$100 + 可退還按金港幣$100
高峰樂園 海洋列車高峰站出口旁邊 18 x 11 x 24.5 每小時港幣$20
高峰樂園 動感天地儲物櫃出租處 18 x 11 x 24.5

每小時港幣$20

備註:

  • 儲物櫃數量有限,以先到先得形式租用。
  • 儲物櫃服務只供公園開放時間內使用。
  • 遊客請自行保管貴重物品。
  • 如超出租用時間,額外費用將會被收取。

倘若行李箱因體積過大而未能存放於本園的儲物櫃内,遊客亦可將有關行李寄存於「夢幻水都儲物櫃丶嬰兒車及輪椅出租處」的寄物處,收費為每件行李港幣$120元。


 

6. 手機充電服務

服務 服務收費 位置
手機充電櫃 每小時港幣$20
  • 海濱樂園「水都儷影」
  • 海濱樂園「海濱禮品廊」
  • 高峰樂園廣場
  • 高峰樂園「動感天地」儲物櫃出租處
充電器租用服務 每日港幣$50+每個充電器可退還按金港幣$200
  • 海濱樂園「海濱禮品廊」
  • 海濱樂園「海濱小賣站」
  • 高峰樂園「熱帶雨林禮品店」
  • 高峰樂園「尋鯊精品」

 

7. FedEx全球託運服務

為了令你在海洋公園的購物行程更輕鬆愜意,海濱樂園「海濱禮品廊」提供託運服務至中國內地及海外國家。

託運費用:

包裹重量 託運費用至中國內地 託運費用至海外國家
7公斤或以下 港幣$400 港幣$1,800
11公斤或以下 港幣$600 港幣$2,500
18公斤或以下 港幣$900 港幣$3,200

 

8. 公共設施

園內多處均設有飲水機及救護站。如有需要,請向遊客服務中心或園內職員查詢。

救護站設於:

  • 海濱樂園「海濱禮品廊」
  • 海濱樂園「環保樹」
  • 高峰樂園「雷霆節拍」
  • 高峰樂園「高峰登山纜車站」
  • 高峰樂園「摩天巨輪」
  • 高峰樂園「滑浪飛船」

 

9. 園內消費及外幣兌換

以下地點接受現金付款 (港幣、人民幣及美元) :

  • 售票處
  • 餐廳、禮品店及留影站
  • 小食亭及流動售賣點

以下地點接受信用卡付款 (Visa、萬事達、美國運通、JCB、大來及銀聯信用卡) :

  • 售票處
  • 餐廳 (不接受大來信用卡)
  • 禮品店及留影站 (不接受大來信用卡)

以下地點提供外幣兌換服務:

  • 海洋廣場

提款機設於:

  • 公園入口

 

10. 再次入場安排

離場前,遊客可於出口處讓工作人員為你蓋上手印,以便在同一日內再次入場。當再次入場時,遊客必須在公園開放時間內出示手上蓋印及有效之入場門票,以供工作人員查核。

1. 嬰兒車租用服務

單座嬰兒車租用服務為每日港幣$100,另加可退還按金港幣$100。

嬰兒車出租處設於:海濱樂園「夢幻水都」


 

2. 育嬰室

園內多處均設有育嬰室,配備換尿片枱、暖奶器及育兒座椅。如有需要,請向遊客服務中心或園內職員查詢。

 


 

3. 兒童手帶

歡迎到遊客服務中心,為同行小童索取免費兒童手帶。在兒童手帶填上監護人的聯絡電話後,萬一小童在遊覽期間與你失散,本園職員亦可憑手帶上的資料協助尋回。此外,手帶亦記錄了小童的身高,方便他們享用合適的遊樂設施。詳情請向遊客服務中心查詢。


 

4. 家庭遊客輪玩機動遊戲服務

此服務為與小童同行的家庭遊客而設。假若小童不想參與或未能符合機動遊戲的安全要求,同行父母或監護人可輪流排隊享用遊樂設施。有關更多服務詳情,歡迎向遊樂設施的服務人員或遊客服務中心職員查詢。

1. 特別餐飲要求

為照顧遊客的特別餐飲要求,園內多間餐廳小食亭均提供清真、印度及素菜食品。如遊客對食材有任何特別要求,亦可預早於訂座時提出。如有其他因宗教需要或食物過敏的特別餐飲要求,請提早致電(852) 3923 2323或電郵至 gr@oceanpark.com.hk,與遊客服務部聯絡。


 

2. 祈禱室

遊客服務中心設有祈禱室,可供遊人靜思冥想或祈禱。

祈禱室設於:

  • 公園入口
  • 高峰樂園「動感天地」

 

 


 

3. 連帽外套借用服務

因安全理由,遊客不可攜帶容易鬆脫的物品乘搭機動遊戲。如遊客因宗教理由未能除下頭飾,園內職員將為遊客提供帶帽的防風外套,以防頭飾脫落。


 

4. 宗教物品

我們建議持佩短劍(Kirpan)的鍚克教徒佩帶項鏈型的佩短劍(長度不多於3英吋或7.5厘米)遊覽本園。如你攜帶尺寸較大的佩短劍,請於進園時尋求保安部職員的協助。

1. 殘障遊客

海洋公園大部份展館及機動遊戲均設有可供殘障遊客使用的設施,包括洗手間、斜台通道、劇場看台等,而「登山纜車」、「摩天巨輪」和「昇空奇遇」等設施亦設有特別廂座,供乘坐輪椅的遊客使用。

遊客可於海濱樂園「夢幻水都」的儲物櫃、嬰兒車及輪椅出租處租用輪椅。輪椅租用服務為每日港幣$50,另加可退還按金港幣$100。


 

2. 視障遊客

海洋公園設有凸字參觀指南,方便視障遊客於園內享用各項設施時,了解所須注意之事項。有需要的遊客請與遊客服務中心聯絡。

 

 


 

3. 輔助犬廁所

我們歡迎遊客帶同輔助犬入園遊玩。園內設有輔助犬廁所,如有需要,請向遊客服務中心查詢或園內職員聯絡。

輔助犬廁所設於:

  • 海濱樂園「香港老大街」入口
  • 高峰樂園「動感快車」入口

 

4. 聽障遊客

磁感線圈環線系統設於:

  • 遊客服務中心
  • 售票處

 

5. 愛心暢遊服務

海洋公園一直致力提升遊客體驗。為方便因特殊身體或心理狀況而未能在一般情況下長時間排隊輪候的遊客,我們誠意推出「愛心暢遊服務」以協助他們優先使用部份遊樂設施。