홍콩 오션파크
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오션파크로 떠나는 즐거운 여행에 필요한 모든 것

게스트 서비스

오션파크를 즐기시는 동안 여러분을 편안하고 안전하게 모시기 위하여 다음과 같은 서비스를 제공하고 있습니다.

1. 고객 지원

방문 전 문의 사항이 있으시거나 방문 중 급히 도움이 필요하시면 언제든지 고객 지원으로 연락해 주세요. 안내 지도, 쇼 스케줄과 서비스에 대한 정보가 필요하시면 고객 지원 사무실을 방문해 주세요. 사무실에서는 분실물과 관련한 도움도 드리고 있습니다.

일반 문의 핫라인: (852) 3923 2323

스마트펀 핫라인: (852) 3923 2222

이메일: gr@oceanpark.com.hk

고객 지원 사무실 위치:

  • 정문
  • 스릴 마운틴, 정상
  • 마린 월드, 정상

 

2. 무료 와이파이 제공

오션파크에서 무제한 무료 와이파이를 즐기실 수 있습니다.

오션파크 공식 와이파트 네트워크:

  • OceanPark Free WiFi
  • OceanPark Free WiFi Encrypted
  • Wi-Fi.HK via OP*

*매일 30분간 사용 가능


 

3. 오션파크 홍콩 모바일 앱

오션파크 와이파이 네트워크에 접속 시 가상 가이드 투어, e스케줄러와 e쿠폰과 같은 인터랙티브 서비스를 즐기실 수 있습니다. 여기를 클릭하시면 앱에 관해 자세히 보실 수 있습니다.

앱스토어 또는 구글플레이에서 “오션파크 홍콩”을 검색하시거나 밑의 QR 코드를 스캔하시면 앱을 다운로드하실 수 있습니다.


 

4. 팁 게시판

놀이기구 및 공연/전시의 입장 대기 시간, 쇼 스케줄과 기타 사항에 대한 최신 정보를 팁 게시판에서 얻으실 수 있습니다.

위치:

  • 아쿠아 시티 라쿤, 워터프론트
  • 워터프론트 프라자, 워터프론트
  • 정상 프라자, 정상
  • 열대우림, 정상
  • 마린 월드, 정상

 

5. 보관함 대여

장소 위치 보관함 크기
높이
(인치)
보관함 크기
넓이
(인치)
보관함 크기

(인치)
대여
워터프론트 크로스 보더 버스 18 11 24.5 1일HK$100
워터프론트 아쿠아시티 보관함, 유모차와 휠체어 대여소 18 11 24.5 1일HK$100 + 반환 보증금HK$100
정상 오션 익스프레스 정상역 옆 18 11 24.5 시간당HK$20  
정상 스릴 마운틴 보관함 대여소 18 11 24.5

시간당HK$20  

참고:

  • 보관함 대여는 선착순입니다.
  • 보관함은 개장 시간 동안 이용 가능합니다.
  • 귀중품은 항상 소지하시기 바랍니다.
  • 시간 초과 이용 요금이 있을 수 있습니다.

아쿠아시티 유모차와 휠체어 대여소에서 보관함 크기를 넘는 짐을 보관할 수 있습니다. 물품당 보관 요금은 HK$120입니다.


 

6. 모바일 기기 충전 서비스

서비스 서비스 요금 위치
모바일 기기 충전함 시간당HK$20
  • 셔터스, 워터프론트
  • 워터프론트 기프트, 워터프론트
  • 서밋 프라자, 정상
  • 스릴 마운틴 보관함 대여소, 정상
충전기 대여 서비스 휴대용 충전기당 1일HK$50와 반환 보증금 HK$2000
  • 워터프론트 기프트, 워터프론트
  • 워터프론트 익스프레스 샵, 워터프론트
  • 열대우림 기프트 샵, 정상
  • 상어 보물섬, 정상

 

7. 페덱스 국제 택배 서비스

쇼핑의 즐거움을 한층 더하기 위해 워터프론트 기프트에 택배 서비스가 준비되어 있습니다. 중국 본토와 해외로 선물을 보내실 수 있습니다.

택배 요금

무게 중국 본토 택배 요금 국제 택배 비용
7kg 이하 HK$400 HK$1,800
11kg 이하 HK$600 HK$2,500
18kg 이하 HK$900 HK$3,200

 

8. 공공시설

오션파크에서 식수대와 구급처치소를 찾으실 수 있습니다. 고객 지원 또는 직원에게 도움을 청하세요.

구급처치소 위치:

  • 워터프론트 기프트, 워터프론트
  • 말하는 나무, 워터프론트
  • 레브 부스터, 정상
  • 워터프론트 방면 케이블카
  • 대관람차, 정상
  • 레이징 리버, 정상

 

9. 지불 방식과 환전

현금 지불 가능 장소 (HKD, RMB와 USD)

  • 매표소
  • 레스토랑과 기념품 샵
  • 푸드 키오스크와 간이 판매대

신용 카드 지불 가능 장소 (비자, 마스터, 아메리칸 익스프레스, JCB, 다이너스 클럽과 유니온 페이)

  • 매표소
  • 레스토랑과 기념품 샵

환전소 위치:

  • 오션 스퀘어

ATM 위치:

  • 정문

 

10. 재입장

동일 날짜에 재입장을 원하실 경우, 퇴장하시는 곳에서 손 스템프를 받으셔야 합니다. 입장권과 손 스템프를 제시하시면 개장 시간 내 재입장을 도와드립니다.

1. 유모차 대여

유모차 1대당 대여 요금은 1일HK$100과 반환 보증금HK$100입니다.

위치: 아쿠아 시티, 워터프론트


 

2. 아기 케어룸

모든 아기 케어룸에는 귀저기를 갈 수 있는 테이블, 우유병을 데우는 장치와 수유 가능한 의자가 마련되어 있습니다. 도움이 필요하시면 고객 지원 또는 직원에게 말씀해 주세요.

 


 

3. 어린이 손목밴드

고객 서비스처에서 어린이용 손목밴드를 무료로 드립니다. 보호자 연락처를 적을 수 있어 미아 발생 시 보호자를 찾을 수 있도록 도와드립니다. 손목밴드에는 어린이의 키도 기입할 수 있어 신장 제한 놀이기구 입장을 빠르게 하실 수 있도록 도와드립니다.


 

4. 대리 보호자 서비스

동반한 어린이가 안전 요구 조건을 만족시키지 못하더라도 부모님과 보호자는 놀이기구 및 공연/전시를 즐기실 수 있습니다. 놀이기구 직원 또는 고객 지원 사무실에 자세한 대리 보호자 서비스를 문의하세요.

1. 특별 식사 요청

할랄 음식, 인도 음식과 채식 음식이 여러 레스토랑푸드 키오스크에 준비되어 있습니다. 미리 예약을 하시면 특정 재료를 사용한 음식을 제공하여 드립니다. 기타 종교적 이유나 음식 알러지 등으로 인한 특별 요청이 있으실 경우 방문 전 고객 지원(852) 3923 2323 으로 문의하거나 gr@oceanpark.com.hk로 전자 메일을 보내십시오 으로 연락 주십시오.


 

2. 기도 공간

이슬람도를 위한 기도 공간이 고객 지원 사무실에 마련되어 있습니다.

위치:

  • 정문
  • 스릴 마운틴, 정상

 

 


 

3. 종교적 복장을 위한 후드자켓

놀이기구 탑승 시 안전을 위해 일부 악세서리가 착용 금지되어 있습니다. 종교적 이유로 모자 등을 벗으실 수 없는 경우 이를 안전하게 덮을 수 있는 모자가 달린 바람막이 자켓을 대여하여 드립니다.


 

4. 시크교

키르판을 소지하는 시크교도는 목걸이 타입의 키르판 (3인치/7.5cm미만) 착용을 권합니다. 이보다 큰 키르판을 소지하는 경우 정문에서 직원에게 문의하십시오.

1. 신체적 제약이 있는 방문객

화장실, 경사로와 공연장 관람석을 포함한 대부분의 공연/전시와 놀이기구는 신체적 제약이 있으신 방문객의 접근이 용이하도록 설계되어 있습니다. 케이블카, 대관람차와 둥실둥실 열기구는 휠체어 탑승이 가능합니다.

아쿠아시티 보관함, 유모차와 휠체어 대여소에서 휠체어를 대여하실 수 있습니다. 1일 대여료는HK$50와 반환 보증금 HK$100입니다.


 

2. 시각적 제약이 있는 방문객

점자 안내 책자가 준비되어 있습니다. 방문 시 고객 지원으로 연락해 주세요.

 

 


 

3. 안내견과 편의 시설

안내견을 동반하신 분들을 환영하며 안내견을 위한 배설 공간이 준비되어 있습니다. 고객 지원 또는 직원에게 문의하시기 바랍니다.

위치:

  • 올드홍콩 입구, 워터프론트
  • 헤어 레이저, 정상

 

4. 청각적 제약이 있으신 방문객

보청기가 다음의 장소에 준비되어 있습니다:

  • 고객 지원 사무실
  • 매표소

 

5. 줄서기 지원 프로그램

오션파크는 모든 방문객들의 편의를 위해 노력하고 있습니다. 신체적 또는 정신적 제약으로 놀이기구 및 공연/전시에 줄을 서는 것이 어려울 경우 우선 입장을 도와드리는 줄서기 지원 서비스를 운영하고 있습니다.