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오션파크로 떠나는 즐거운 여행에 필요한 모든 것

게스트 서비스

언제나 여러분이 즐겁고 편안한 시간을 보내실 수 있도록 다양한 서비스와 시설을 제공하고 있습니다.

고객 지원

고객 지원 카운터는 다음에 위치해 있습니다:

워터프론트
정문
정상
스릴 마운틴 & 마린월드

가이드맵, 쇼 스케쥴, 전단, 장애우 지원 정보 또는 일정 계획과 스마트펀 연간 회원 극장 예약이 필요하시다면 고객 지원 카운터로 방문해 주세요.

명상과 기도를 위해 기도실이 마련되어 있습니다. 고객 지원 카운터로 문의 주십시오.

일반 문의 핫라인

일반 문의 핫라인

방문 전 문의 또는 방문 시 도움이 필요하실 경우 일반 문의 핫라인 (852) 3923 2323을 통해 고객 지원팀과 통화하실 수 있습니다. 여러분의 질문이나 관련 문제들을 친절하게 답해드리겠습니다. 스마트펀 연간 회원권 또는 회원 혜택에 대해 질문이 있으신 스마트펀 회원은 스마트펀 핫라인(852) 3923 2222으로 전화주십시오.

이 외에도 오션파크에서의 결혼 프로포즈를 도와드리고 있습니다. 사전에 핫라인 혹은 이메일 gr@oceanpark.com.hk 로 연락해 주십시오.

지속적인 노력을 통해 여러분에게 즐거움과 추억을 안겨드리도록 노력하고 있습니다. 이에 대한 여러분의 소중한 의견을 받고 있습니다.

팁 게시판

팁 게시판

오션 광장, 아쿠아 시티 라군, 워터프론트 프라자, 서밋 프라자와 열대우림 지역에서 LED 팁 게시판을 찾으실 수 있습니다. 최신 시설/어트랙션 대기 시간, 쇼 시작 시간과 기타 정보를 얻으실 수 있습니다.

줄서기 지원 프로그램

줄서기 지원 프로그램

오션파크는 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 물리적 정신적 제약으로 인해 공원 시설 입장 대기 줄에 서기 어려운 분들을 도와드리고 있습니다. 자세한 사항은 방문 당일 핫라인 (852)3923 2323으로 전화하시거나 고객 지원 카운터로 문의하십시오.

미아 방지 팔찌

미아 방지 팔찌

고객 지원 카운터에서 어린이용 팔찌를 무료로 받아가실 수 있습니다. 보호자를 잃어버릴 경우에 대비해 연락처를 적을 수 있으며 착용한 어린이의 키를 기록해 빠르게 놀이기구에 입장할 수 있도록 도와드립니다. 자세한 사항은 고객 지원 카운터에 문의하세요.

어린이 돌봄 서비스

어린이 돌봄 서비스

동반 어린이가 탑승 제한으로 인해 놀이기구에 탑승하지 못 할 경우, 다른 분들이 놀이기구를 즐기실 수 있도록 어린이를 돌보아 드립니다. 놀이기구 직원 혹은 고객 지원 직원에게 문의해 주십시오.

아기 케어룸

아기 케어룸

놀이공원 전역에 아기 귀저기를 갈거나 수유를 할 수 있는 아기 케어룸이 위치하고 있습니다.

물품 보관함, 유모차, 휠체어 대여

물품 보관함, 유모차, 휠체어 대여

아쿠아 시티의 ‘물품 보관함, 유모차 및 휠체어 대여’에서 사물함, 유모차, 휠체어를 대여하실 수 있습니다. 유모차 대여는 1대당 하루 HKD $100(보증금 $100 별도. 유모차 반환 후 환불)입니다. 휠체어는 대여료는 하루 HKD $50(보증금 $100 별도. 휠체어 반환 후 환불)입니다.

사물함 이용은 아래를 참조해 주십시오.

지역 위치 크기 가로(인치) 깊이(인치) 이용료
정문 크로스보더 버스 정거장 근처 18 11 24.5 HK$100 /일
워터프론트 아쿠아 시티 ‘물품 보관함, 유모차 및 휠체어 대여’ 18 11 24.5 HK$100/일  +
환불가능 보증금 HK$100
정상 오션 익스프레스 정상역 출입구 근처 18 11 24.5 HK$20/시간
정상 스릴 마운틴 사물함 렌탈 18 11 24.5

HK$20/시간

비고:

  • 사물함 대여는 선착순입니다.
  • 사물함 대여는 공원 운영 시간 중에만 가능합니다.
  • 방문객은 귀중품을 항상 안전하게 지켜야 합니다.
  • 오버타임 비용이 적용될 수 있습니다.

보관할 개인 물품이 사물함 크기를 초과하는 경우 아쿠아 시티  ‘물품 보관함, 유모차 및 휠체어 대여’의 물품 보관소를 이용하시기 바랍니다. 보관 물품 1건당 HK$100입니다.


지불 방법과 환전

지불 방법과 환전

입장권 구매 시 현금 (홍콩달러, 인민폐와 미국달러), EPS와 비자, 마스터, 아메리칸 익스프레스, JCB, 다이너스 클럽과 유니온 페이 같은 주요 신용카드를 사용하실 수 있습니다. 공원 내부에서도 현금과 위와 같은 주요 신용카드를 사용하실 수 있습니다. 푸드 키오스크와 간이 판매대에서는 현금만 사용하실 수 있습니다. 환전 서비스는 오션 광장에서 제공하고 있습니다.

재입장

재입장

당일 재입장을 원하실 경우 손에 도장을 찍어드립니다. 입장권과 함께 제시하실 경우 개장 시간 내에 재입장하실 수 있습니다.

장애우를 위한 시설

물리적 장애를 가지신 방문객

물리적 장애를 가지신 방문객

화장실, 경사로와 극장 좌석을 포함한 대부분의 전시장과 놀이기구는 물리적 장애우들이 쉽게 접근할 수 있도록 설계되어 있습니다. 케이블카 곤돌라, 대관람차와 둥실둥실 열기구에는 휠체어로 탑승하실 수 있습니다.

시각 장애우 방문객

시각 장애우 방문객

시각 장애우도 즐기실 수 있도록 오디오 가이드를 준비하고 있습니다. 방문 시 고객 지원 사무소에 연락해 주십시오.

청각 장애우 방문객

청각 장애우 방문객

정문의 매표소와 고객 지원 사무소에 보청기를 준비하고 있습니다.

안내견 화장실

안내견 화장실

안내견의 화장실은 올드 홍콩 입구와 헤어 레이저 입구에 설치되어 있습니다. 도움이 필요하시면 고객 지원 직원 혹은 기타 직원에게 문의해 주십시오.