香港海洋公园
游客服务
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查看海洋公園資訊,方便你計劃行程。

游客服务

无论您是单独到访,或是与家人、朋友结伴同游,香港海洋公园均预备了一系列贴心的服务及辅助设施,让您的旅程倍感舒适惬意。

1. 游客服务

如在出发前或游览期间需要即时协助,欢迎联络游客服务部查询。你亦可前往游客服务中心,索阅公园指南和查询游园资讯。游客服务中心亦提供寻找失物服务。

一般查询热线:(852) 3923 2323

「智纷全年入场证」会员热线:(852) 3923 2222

电邮:gr@oceanpark.com.hk

游客服务中心位置:

  • 公园入口
  • 高峰乐园「动感天地」
  • 高峰乐园「海洋天地」

 

2. 免费Wi-Fi覆盖

海洋公园已提供免费Wi-Fi服务,让你畅玩期间全程接通网络,尽享更方便的游园体验。

海洋公园官方网络:

  • OceanPark Free WiFi
  • OceanPark Free WiFi Encrypted
  • Wi-Fi.HK via OP*

*每日可享用30分钟


 

3. 海洋公园流动应用程式

只需连接园内Wi-Fi服务,即可使用海洋公园流动应用程式多个互动功能,包括「实时导览」丶「预约通行证」及「优惠券」功能,让你掌握最新的即时资讯,给你最贴心的游乐体验。请按此了解海洋公园流动应用程式详情。

请前往App Store及Google Play搜寻Ocean Park Hong Kong,或者扫描QR码下载应用程式。


 

4. 资讯提示板

游人可於电子资讯提示板了解园内设施之轮候时间丶节目表演时间或其他即时资讯。

电子资讯提示板设於:

  • 海滨乐园「梦幻水都」人工湖
  • 海滨乐园广埸
  • 高峰乐园广场
  • 高峰乐园「热带雨林天地」
  • 高峰乐园「海洋天地」

 

5. 储物柜租用服务

区域 地点 储物柜尺寸
长x宽x深 (英寸)
租用价钱
公园入口 「过境巴士售票处」旁 18 x 11 x 24.5 每日港币$100
海滨乐园 梦幻水都储物柜丶婴儿车及轮椅出租处 18 x 11 x 24.5 每日港币$100 + 可退还按金港币$100
高峰乐园 海洋列车高峰站出口旁边 18 x 11 x 24.5 每小时港币$20
高峰乐园 动感天地储物柜出租处 18 x 11 x 24.5

每小时港币$20

备注:

  • 储物柜数量有限,以先到先得形式租用。
  • 储物柜服务只供公园开放时间内使用。
  • 游客请自行保管贵重物品。
  • 如超出租用时间,额外费用将会被收取。

倘若行李箱因体积过大而未能存放於本园的储物柜内,游客亦可将有关行李寄存於「梦幻水都储物柜丶婴儿车及轮椅出租处」的寄物处,收费为每件行李港币$120元。


 

6. 手机充电服务

服务 服务收费 位置
手机充电柜 每小时港币$20
  • 海滨乐园「水都俪影」
  • 海滨乐园「海滨礼品廊」
  • 高峰乐园广场
  • 高峰乐园「动感天地」储物柜出租处
充电器租用服务 每日港币$50+每个充电器可退还按金港币$200
  • 海滨乐园「海滨礼品廊」
  • 海滨乐园「海滨小卖站」
  • 高峰乐园「热带雨林礼品店」
  • 高峰乐园「寻鲨精品」

 

7. FedEx全球托运服务

为了令你在海洋公园的购物行程更轻松惬意,海滨乐园「海滨礼品廊」提供托运服务至中国内地及海外国家。

托运费用:

包裹重量 托运费用至中国内地 托运费用至海外国家
7公斤或以下 港币$400 港币$1,800
11公斤或以下 港币$600 港币$2,500
18公斤或以下 港币$900 港币$3,200

 

8. 公共设施

园内多处均设有饮水机及救护站。如有需要,请向游客服务中心或园内职员查询。

救护站设於:

  • 海滨乐园「海滨礼品廊」
  • 海滨乐园「环保树」
  • 高峰乐园「雷霆节拍」
  • 高峰乐园「高峰登山缆车站」
  • 高峰乐园「摩天巨轮」
  • 高峰乐园「滑浪飞船」

 

9. 园内消费及外币兑换

以下地点接受现金付款 (港币丶人民币及美元) :

  • 售票处
  • 餐厅丶礼品店及留影站
  • 小食亭及流动售卖点

以下地点接受信用卡付款 (Visa丶万事达丶美国运通丶JCB丶大来及银联信用卡) :

  • 售票处
  • 餐厅 (不接受大来信用卡)
  • 礼品店及留影站 (不接受大来信用卡)

以下地点提供外币兑换服务:

  • 海洋广场

提款机设於:

  • 公园入口

 

10. 再次入场安排

离场前,游客可於出口处让工作人员为你盖上手印,以便在同一日内再次入场。当再次入场时,游客必须在公园开放时间内出示手上盖印及有效之入场门票,以供工作人员查核。

1. 婴儿车租用服务

单座婴儿车租用服务为每日港币$100,另加可退还按金港币$100。

婴儿车出租处设於:海滨乐园「梦幻水都」


 

2. 育婴室

园内多处均设有育婴室,配备换尿片枱丶暖奶器及育儿座椅。如有需要,请向游客服务中心或园内职员查询。

 


 

3. 儿童手带

欢迎到游客服务中心,为同行小童索取免费儿童手带。在儿童手带填上监护人的联络电话後,万一小童在游览期间与你失散,本园职员亦可凭手带上的资料协助寻回。此外,手带亦记录了小童的身高,方便他们享用合适的游乐设施。详情请向游客服务中心查询。


 

4. 家庭游客轮玩机动游戏服务

此服务为与小童同行的家庭游客而设。假若小童不想参与或未能符合机动游戏的安全要求,同行父母或监护人可轮流排队享用游乐设施。有关更多服务详情,欢迎向游乐设施的服务人员或游客服务中心职员查询。

1. 特别餐饮要求

为照顾游客的特别餐饮要求,园内多间餐厅小食亭均提供清真丶印度及素菜食品。如游客对食材有任何特别要求,亦可预早於订座时提出。如有其他因宗教需要或食物过敏的特别餐饮要求,请提早致电(852) 3923 2323或电邮至 gr@oceanpark.com.hk,与游客服务部联络。


 

2. 祈祷室

游客服务中心设有祈祷室,可供游人静思冥想或祈祷。

祈祷室设於:

  • 公园入口
  • 高峰乐园「动感天地」

 

 


 

3. 连帽外套借用服务

因安全理由,游客不可携带容易松脱的物品乘搭机动游戏。如游客因宗教理由未能除下头饰,园内职员将为游客提供带帽的防风外套,以防头饰脱落。


 

4. 宗教物品

我们建议持佩短剑(Kirpan)的鍚克教徒佩带项链型的佩短剑(长度不多於3英吋或7.5厘米)游览本园。如你携带尺寸较大的佩短剑,请於进园时寻求保安部职员的协助。

1. 残障游客

海洋公园大部份展馆及机动游戏均设有可供残障游客使用的设施,包括洗手间丶斜台通道丶剧场看台等,而「登山缆车」丶「摩天巨轮」和「升空奇遇」等设施亦设有特别厢座,供乘坐轮椅的游客使用。

游客可於海滨乐园「梦幻水都」的储物柜丶婴儿车及轮椅出租处租用轮椅。轮椅租用服务为每日港币$50,另加可退还按金港币$100。


 

2. 视障游客

海洋公园设有凸字参观指南,方便视障游客於园内享用各项设施时,了解所须注意之事项。有需要的游客请与游客服务中心联络。

 

 


 

3. 辅助犬厕所

我们欢迎游客带同辅助犬入园游玩。园内设有辅助犬厕所,如有需要,请向游客服务中心查询或园内职员联络。

辅助犬厕所设於:

  • 海滨乐园「香港老大街」入口
  • 高峰乐园「动感快车」入口

 

4. 听障游客

磁感线圈环线系统设於:

  • 游客服务中心
  • 售票处

 

5. 爱心畅游服务

海洋公园一直致力提升游客体验。为方便因特殊身体或心理状况而未能在一般情况下长时间排队轮候的游客,我们诚意推出「爱心畅游服务」以协助他们优先使用部份游乐设施。