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游客服务
查看海洋公園資訊,方便你計劃行程。

游客服务

无论您是单独到访,或是与家人、朋友结伴同游,香港海洋公园均预备了一系列贴心的服务及辅助设施,让您的旅程倍感舒适惬意。

游客服务中心

游客服务中心位于以下地点:

海滨乐园
公园入口
高峰乐园
动感天地及海洋天地

游客服务中心除了备有公园指南及表演时间表供游客索阅外,也提供行程推介、伤健人士游园信息介绍及“智纷全年入场证”会员预订剧场贵宾厢座等服务。

园内设有祈祷室,可供游人静思冥想或祈祷。请向游客服务中心查询。

游客服务热线

游客服务热线

如在出发前或游览期间需要实时协助,欢迎致电本园查询热线 (852) 3923 2323。热线中心的客务主任会为您细心解答有关公园景点设施及服务的查询。我们也设有“智纷全年入场证”会员热线 (852) 3923 2222,方便会员致电查询会籍数据或其他会员专享服务。

此外,我们更可预先为游客悉心构思及安排求婚计划,让香港海洋公园见证您和爱侣一生中最难忘的一刻。有关详情,欢迎致电本园热线或电邮至gr@oceanpark.com.hk与我们联络。

本园一直致力提升园内的景点设施及服务,务求为游客缔造开心又难忘的游乐体验。欢迎您向本园提出宝贵意见,以助我们提升服务质素。

信息提示板

信息提示板

电子信息提示板设于“海洋天地”、“梦幻水都”人工湖、“海滨乐园广场”、“高峰乐园广场”及“热带雨林天地”,为游人提供园内设施的轮候时间、节目表演时间或其他实时信息。

“爱心畅游服务”

“爱心畅游服务”

香港海洋公园一直致力提升游客体验。为方便因特殊身体状况而未能长时间排队轮候的游客,我们诚意推出“爱心畅游服务”。有需要的游客可凭公园发出的“关爱畅游卡”,于园内畅快地享用大部份游乐设施。欢迎游客致电本园热线 (852) 3923 2323,或于游览当天亲临游客服务中心查询有关服务。

儿童手带

儿童手带

欢迎到游客服务中心,为同行小童索取免费儿童手带。在儿童手带填上监护人的联络电话后,万一小童在游览期间与您失散,本园职员也可凭手带上的资料协助寻回。此外,手带也记录了小童的身高,方便他们享用合适的游乐设施。详情请向游客服务中心查询。

家庭游客轮玩机动游戏服务

家庭游客轮玩机动游戏服务

此服务为与小童同行的家庭游客而设。假若小童不想参与或未能符合机动游戏的安全要求,同行父母或监护人可轮流排队享用游乐设施。有关更多服务详情,欢迎向游乐设施的服务人员或游客服务中心职员查询。

育婴室

育婴室

园内多处均设有育婴室,配备换尿片桌、暖奶器及育儿座椅。

储物柜、婴儿车及轮椅租用服务

储物柜、婴儿车及轮椅租用服务

储物柜、婴儿车及轮椅租用服务设于“海滨乐园”的“梦幻水都”内的储物柜、婴儿车及轮椅出租处。单座婴儿车租用服务为每日港币$100,另加可退还按金港币$100。轮椅租用服务为每日港币$50,另加可退还按金港币$100。

区域 地点 储物柜尺寸
长度(英寸)
储物柜尺寸
宽度(英寸)
储物柜尺寸
深度(英寸)
租用价钱
公园入口  "过境巴士售票处" 旁 18 11 24.5 每日HK$100 
海滨乐园 梦幻水都储物柜、婴儿车及轮椅出租处 18 11 24.5 每日HK$100 +
可退还按金 HK$100
高峰乐园 海洋列车高峰站出口旁边 18 11 24.5 每小时HK$20
高峰乐园 动感天地储物柜出租处 18 11 24.5

每小时HK$20

备注:

  • 储物柜数量有限,以先到先得形式租用。
  • 储物柜服务只供公园开放时间内使用。
  • 游客请自行保管贵重物品。
  • 如超出租用时间,额外费用将会被收取。

倘若行李箱因体积过大而未能存放于本园的储物柜内,游客亦可将有关行李寄存于“梦幻水都储物柜丶婴儿车及轮椅出租处”的寄物处,收费为每件行李港币100元。


园内消费及外币兑换

园内消费及外币兑换

本园售票处接受以现金 (港币、人民币及美元)、“易办事”及Visa、万事达、美国运通、JCB、大来及银联信用卡购买门票。而本园餐厅及礼品店也接受以现金 (港币、人民币及美元)、Visa、万事达、美国运通、JCB、大来及银联信用卡付款。惟园内的小食亭及流动售卖点只接受现金付款。另外,“海洋广场”内也有提供外币兑换服务。

再次入场安排

再次入场安排

离场前,游客可于出口处让工作人员为您盖上手印,以便在同一日内再次入场。当再次入场时,游客必须在公园开放时间内出示手上盖印及有效的入场门票,以供工作人员查核。

为伤健人士提供的设施

残障游客

残障游客

香港海洋公园大部份展馆及机动游戏均设有可供残障游客使用的设施,包括洗手间、斜台通道、剧场看台等,而登山缆车、“摩天巨轮”和“升空奇遇”等设施也设有特别厢座,供乘坐轮椅的游客使用。

视障游客

视障游客

香港海洋公园设有凸字参观指南,方便视障游客于园内享用各项设施时,了解所须注意的事项。有需要的游客请与游客服务中心联络。

听障游客

听障游客

公园入口的游客服务中心及售票处均设有磁感线圈环线系统,方便需借助助听器的游客使用。

辅助犬厕所

辅助犬厕所

辅助犬厕所分别设于“海滨乐园”的“香港老大街”入口及“高峰乐园”的“动感快车”入口旁。请向游客服务中心查询或与就近的工作人员联络。