홍콩 오션파크
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줄서기 지원서비스

줄서기 지원 서비스 (Queue Assistance Service, QAS)는 무엇인가요?

오션파크는 모든 방문객들의 편의를 위해 노력하고 있습니다. 신체적이나 정신적인 이유로 시설 이용을 위한 줄서기가 어려운 고객들을 돕기 위해 줄서기 지원 서비스를 다수의 놀이기구 및 전시에서 운영하고 있습니다.

누가 QAS를 이용할 수 있나요?

신체적 및 정신적인 제약으로 줄서기가 어려운 방문객들은 의사 및 정부 단체가 이러한 사유를 설명하는 증명서를 제출해야 합니다.
예를 들어 다음 장애를 가진 방문객들은 줄서기 지원 서비스를 이용할 수 있습니다:

  • 자폐 스펙트럼 장애 (ASD)
  • 주의력 결핍 장애 (ADHD)
  • 지능 장애
  • 정신 질환

모든 장애가 줄서기에 부적합한 것은 아니며 QAS에 적용되는 것은 아닙니다.

어떻게 신청하나요?

  1. 방문 전 이메일로 신청
여기에서 신청서를 다운로드해 작성 후 줄서기가 어려운 점을 확인할 수 있는 유효한 의학 서류와 함께QAS@oceanpark.com.hk 로 보내 주십시오. 검토 후 이메일로 가능 여부를 알려 드립니다. 방문 당일 고객지원처에서 케어카드를 발행을 위한 일련 번호를 발급합니다.

신청에 걸리는 시간을 감안하여 오션파크 방문 최소 7일 전에 이메일을 보내 주십시오.
 
  1. 현장 신청
신청 당일 고객지원 사무실에서 신청하실 수 있습니다. 신청을 위해 의사 및 정부 단체가 발행한 증명 서류와 신청서를 작성해 주십시오. 놀이기구 및 전시에 우선 탑승 및 입장할 수 있는 케어카드를 발급해 드립니다.

문의 사항은 공원 개장 시간 동안 (852) 3923 2323 또는 QAS@oceanpark.com.hk 로 문의하실 수 있습니다.

어떻게 이용할 수 있나요?

고객지원 사무실에서 케어카드를 발급해 드립니다. 필요할 경우 확인을 위해 놀이기구 및 전시 장소에서 손도장을 찍게 되는 경우도 있습니다.

케어카드 소지자는 (동반인 3명 포함) 10개의 놀이기구 및 전시에 우선 탑승 및 입장할 수 있습니다. 입장 시 케어카드에 사용 여부가 명시되며 우선으로 즐기실 수 있도록 도와 드립니다.

케어카드는 발행일에만 유효하며 현금과 교환되거나 양도할 수 없습니다.

오션파크를 방문할 때 마다 신청해야 하나요?

신청 통과 시 일련 번호와 가능 여부를 알려 드립니다. 사용자가 오션파크에 재 방문 시, 고객지원에 오셔서 동일 번호를 제시하시면 케어카드를 발급해 드립니다.

케어카드는 몇 장 발급 받을 수 있나요?

사용자는 하루에 한 장 발급받을 수 있으며 발행일에만 유효합니다.

케어카드를 분실하거나 훼손하면 어떻게 하나요?

분실도거나 훼손된 케어카드는 재발급을 받으실 수 없습니다.

이용 약관

  1. 신체적 및 정신적인 제약으로 방문 당일 일반적인 환경에서 줄서기가 어려운 방문객이 줄서기 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.
  2. 해당 방문객은 케어카드와 손 스템프를 받게 됩니다. 케어카드는 놀이기구 및 전시 우선 입장을 위해 제시되어야 하며 본인 확인을 위해 사진이 부착된 신분증 또는 손에 찍힌 도장을 제시해야 합니다.
  3. 케어카드 사용자는 최대 10개의 놀이기구 및 전시에서 우선 입장을 할 수 있습니다.
  4. 선택하신 놀이기구 및 전시 입구에서 카드를 제시하시면 우선 입장 1회 사용을 표시하기 위해 카드의 체크란 한 곳에 표기를 합니다.
  5. 카드 사용자는 특정 놀이기구 및 전시를 반복해서 이용할 수 있으나 연속해서 사용하실 수 없습니다. 현장 스텝이 이용하신 우선 입장의 횟수를 확인합니다.
  6. 카드 사용자는 동반인 최대 3명과 함께 우선 입장을 하실 수 있습니다.
  7. 우선 입장 시 카드 사용자가 반드시 이용해야 합니다.
  8. 카드는 사용 날짜에 따라 발급되며 방문 당일에만 유효합니다.
  9. 카드는 양도할 수 없으며 현금으로 교환할 수 없습니다.
  10. 카드 혹은 동반 우선 입장 혜택은 매매할 수 없습니다.
  11. 카드 분실 또는 훼손 시 재발급되지 않습니다.
  12. 카드 분실 또는 훼손 시 혹은 우선 입장 10회 사용 후에는 카드를 사용하실 수 없습니다.
  13. QAS는 마스코트와의 만남, 높은 등급 입장권 소지자를 위한 쇼와 놀이기구 및 전시 또는 별도 요금 지불이 필요한 놀이기구 및 전시에는 해당되지 않습니다.
  14. 카드는 놀이기구 및 전시에 즉시 입장하기 위해 사용하실 수 없습니다. 현장 스텝들이 카드 사용자와 동반인들이 우선 입장하실 수 있도록 지원합니다.
  15. 계절성 이벤트 프로그램의 일환으로 진행되는 놀이기구 및 전시의 우선 입장은 상황에 따라 가능합니다.
  16. QAS는 줄서기를 지원하는 목적으로 운영됩니다. 해당자와 동반인들은 모든 놀이기구 및 전시의 규제를 따라야 하며 현장 스텝의 지시를 따라야 합니다.
  17. 상황에 따라 현장 스텝들이 우선 입장에 관한 사항을 조정할 수 있습니다.
  18. 오션파크는 QAS의 운영 방식을 필요에 따라 결정, 실행 및 수정할 수 있으며 동 서비스가 그릇된 형태로 이용된다면 이용을 중단시킬 수 있습니다.