香港海洋公園
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海洋公園以嶄新主題公園營運管理技術全面提升遊園體驗 亞洲首個由主題公園自家開發之獨有尖端人流管理系統

2016-07-26

海洋公園今天公布主題公園管理系統的最新發展,一系列先進的嶄新技術將為遊人打造前所未有的遊園體驗。海洋公園應用了多項領先科技,成為亞洲首個開發自家人流管理系統之主題公園。由海洋公園自行研發之系統PFlow為公園現有的流動應用程式提供實時數據及分析,除進一步優化遊園體驗,更將公園的運作效率推向高峰,並為公園於2016年6月舉行的上海世界移動大會贏得在業界享譽盛名的「GSMA亞洲移動大獎-最佳企業類移動應用或服務獎」。 
 
PFlow是一個經精心設計的人流數據整合平台,可以實時收集、分析及發布人流數據及客源資訊。相關數據能協助海洋公園營運管理團隊按人流即時調整營運模式及調動人力資源,透過人流管制及識別機制,提升營運及人力資源管理之效率及彈性,繼而制定以數據為基礎的決策。此外,遊人的遊覽足跡資料不僅大大提高人流管理的精準度,亦能讓海洋公園根據遊人的造訪時間及所在位置,透過手機應用程式為遊人提供更個人化的資訊、貼士和推廣優惠,打造互動的遊園體驗。
 
海洋公園行政總裁李繩宗先生表示:「海洋公園團隊自家研發了前所未有的流動平台,為遊人送上最佳遊園體驗及協助公園發揮最大的營運效益,實在讓我們引以為傲。團隊充份利用公園現有的資訊科技基礎設施,研發出擁有一系列豐富功能的創新流動應用程式PFlow,協助我們制定易於執行及具成本效益的人流管制方案,讓每一位遊人均能享受稱心滿意的互動旅程,實現海洋公園成為新世代主題公園的願景。」
 
負責開發及帶領PFlow發展的海洋公園企業系統工程師黃仲銘先生表示:「海洋公園作為一個土生土長的主題公園,非常榮幸能夠與一眾跨國企業一同登上『GSMA亞洲移動大獎』提名名單。我們很自豪可以為亞洲主題公園開創先河,採用最新科技自行研發人流管理系統,為遊園體驗帶來劃時代突破。我們會細心監察PFlow與員工及遊人間的互動及交流,並不斷調整及改良,旨在為遊人創造前所未有的個人化體驗。」
 
海洋公園營運總監吳守堅先生表示:「海洋公園的嶄新整合營運管理系統在滿足不同遊人的需要及為其提供舒適、具互動性的遊園體驗至關重要。舉例而言,有了PFlow 提供實時人流數據及分布情況,我們就可以立刻在公園網站、手機應用程式及園內的告示板上更新各項遊樂設施的估計輪候時間,並透過應用程式送出優惠券及其他推廣優惠,鼓勵遊人前往其他景區,善用遊覽時間。」
 
海洋公園市務總監鍾志超先生表示:「這個夏天,我們邀請所有遊人參與一年一度的海洋公園夏水禮,盡享當中樂趣,而透過公園手機應用程式所派發的一連串豐富禮品,進一步將狂熱氣氛推向高峰。遊人只需將其流動裝置連接至海洋公園的 Wi-Fi 網絡,即能接收禮物換領通知及美食餐券。『驚喜優惠券』於每日上午11時30分及下午時1時定時發放,最快按下『領取』鍵的遊人即可獲得豐富獎品,當中包括『企鵝全接觸』體驗名額、『哈囉喂全日祭』優越門票、『海洋快證』、園內飲食及購物優惠券等。我們將於每週向遊人送出共800份禮物。」
 
流動應用程式功能概覽:
  • 玩樂助理:遊人只需在入場當天,預先透過程式輸入簡單資料,系統便會自動為遊人安排指定景點的遊覽時間,從而節省排隊時間,可享更輕鬆歡暢的遊園體驗。通行證數量有限,以先到先得的形式安排。
  • 精明貼士:結合推播通知功能及定位服務,為遊人提供附近景點的最新消息及表演節目時間,確保他們不會錯過任何一個精彩活動。遊人亦可獲得其所在處之鄰近零售店及餐廳的即時優惠通知及推廣活動訊息。
  • 遊園攻略(將於 2016 8 月推出):遊人可以了解各個景點的預計排隊時間,也可利用自動導航系統,找出最方便快捷的路線遊走不同景點,以便計劃行程,並善用時間遊覽園內各項設施。而公園管理人員亦可根據實時人流數據及分布情況,適時作出相應的人流管制措施,如派發優惠券,分流人群到其他景區。